مرحباً بكم في HaaLoo! نحن ملتزمون بتقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المناسب. تُحدد سياسة الشحن هذه التفاصيل المتعلقة بكيفية معالجة وشحن طلباتكم.
1. معالجة الطلبات
- وقت المعالجة: نقوم بمعالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد تختلف مدة المعالجة بناءً على توافر المنتجات وحجم الطلبات.
- تأكيد الطلب: بعد تقديم طلبكم، ستتلقون تأكيداً عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب وتوقعات الشحن.
2. خيارات الشحن
- أنواع الشحن: نقدم عدة خيارات للشحن تشمل الشحن العادي، السريع، والتميز حسب موقعكم وحجم الطلب. يمكنكم اختيار الطريقة المفضلة لكم عند إتمام عملية الدفع.
- تكاليف الشحن: قد تختلف تكاليف الشحن بناءً على موقعكم ونوع الخدمة التي تختارونها. سيتم عرض تكلفة الشحن الإجمالية قبل إتمام عملية الدفع.
3. مواعيد التسليم
- الوقت المتوقع: يختلف وقت التسليم بناءً على موقعكم ونوع الشحن المختار. عادةً ما يستغرق الشحن المحلي من 3 إلى 7 أيام عمل. للمناطق البعيدة أو في حالات الطوارئ، قد يستغرق الشحن وقتاً أطول.
- تأخيرات: في حالات غير متوقعة مثل الأحوال الجوية السيئة أو مشاكل لوجستية، قد تحدث تأخيرات في التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بأي تأخير محتمل.
4. تتبع الشحنات
- رقم التتبع: بعد شحن طلبكم، ستتلقون رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابكم على الموقع. يمكنكم استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتكم.
5. مشاكل في الشحن
- المنتجات المفقودة أو التالفة: إذا استلمتم طلباً مفقوداً أو تالفاً، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
- التحقق من الطلبات: يرجى التحقق من صحة تفاصيل الشحن الخاصة بكم عند تقديم الطلب. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو مشكلة تنشأ بسبب تفاصيل شحن غير صحيحة.
6. العناوين والشحن الدولي
- الشحن المحلي: نقدم خدمات الشحن لجميع المدن والمناطق في الجزائر.
- الشحن الدولي: حالياً، نركز على الشحن المحلي فقط. في المستقبل، قد نوسع خدماتنا لتشمل الشحن الدولي. يُفضل متابعة موقعنا للحصول على أي تحديثات بهذا الشأن.
7. التعديلات على سياسة الشحن
- التحديثات: قد نقوم بتحديث سياسة الشحن من وقت لآخر. يُفضل مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ.
8. التواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى المساعدة بشأن الشحن، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0782680863
شكراً لاختياركم HaaLoo. نحن هنا لتوفير تجربة شحن مريحة وآمنة لطلباتكم.